DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cuando corresponda efectuar una devolución de dinero, Oportutek procesará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, salvo que por razones operativas, técnicas o por las características del medio de pago empleado, el operador correspondiente establezca un mecanismo diferente.

En aquellos casos en los que el pago haya sido realizado mediante una plataforma u operador de servicios de pago, como Mercado Pago, la devolución será procesada a través de dicho operador, conforme al procedimiento aplicable a la operación.

Una vez que Oportutek haya procesado el extorno o devolución, el consumidor podrá recibir una constancia o comprobante de la operación.

El mecanismo mediante el cual el consumidor podrá disponer materialmente de los fondos devueltos, así como los pasos adicionales que eventualmente deba realizar, podrá depender de las condiciones y procedimientos establecidos por el operador de pagos correspondiente.

Cuando el operador de pagos requiera que el consumidor registre, active o proporcione una cuenta o información adicional para poder disponer de los fondos, dicha gestión deberá ser realizada por el titular del medio de pago o por el propio consumidor ante el operador correspondiente.

Oportutek brindará al consumidor la información que se encuentre razonablemente a su disposición respecto del estado de la devolución y, cuando corresponda, proporcionará la constancia de la operación procesada.